| 关于投诉静乐县工信部及联通公司人员懒政不作为现象的反馈 | |||
| 写信人 | 写信时间 | 2024-12-05 | |
| 信件内容 | 本人于2024年8月30日进行10010总客服电话反馈网线分线箱布局不合理，影响到本人水管及热水器维修，（如维修过程中漏水损坏分线箱联通公司是否索求赔偿未作出正面回应。）经本人跟总部和山西省静乐县分部电话及面谈沟通6次后此问题次未得到解决，中途找中国联通静乐县总经理张建军协商，张建军态度恶劣，推诿扯皮，尸位素餐存在懒政不作为现象。 经与社区协商现场勘验后，社区认为此分线箱应安装至地下室或一楼预留安装部位。 本人于2024年11月11日由山西省政府转交至静乐县工信部进行解决，目前至今未迟迟得到工信部回信，未出面给予一个合理的解释及解决方案，静乐县工信部人员存在推诿、懒政、不作为行为。 本人认为联通公司与工信部人员沆瀣一气，同流合污，敷衍了事，听从片面之词、未到现场了解此事，草草了事。 当官不为名做主，不如回家卖红薯。 建议：望上级单位领导督导静乐县工信部人员、联通公司、社区人员及当事人等多方人员进行综合现场勘验协调当面解决，作出合理解释及最终处理意见。 | ||
| 回复状态 | 已处理 | 回复时间 | 2024-12-16 |
| 回复内容 |
关于县长信箱李晋诉求事宜的情况说明 关于静乐县食品公司小区二号楼二单元二楼东户居民李晋反映小区楼道内弱电井中有联通公司光交箱影响其热水器维修一事，我局接到信息后，局领导高度重视，立即差人进行了调查核实。该问题反映人李晋已于2024年11月8日向县信访局进行反映，该信访事项(信访编号:WT20240042166)我局已受理并已告知当事人按照信访程序妥善处理解决。在此期间，反映人李晋又于2024年11月21日、11月23日、12月5日三次在县长信箱进行投诉，我局分别作出书面回应。 经我局及食品公司查看原楼房施工图纸并现场了解核实，确认反映人安装热水器的区域属于小区公共区域，该区域用于住户网路线路铺设，任何住户或个人不得私自占用。 我局认为反映人所反映的问题不合理，同时，我局将联合小区负责人及相关部门继续关注此事，并做出妥善处理，保障小区住户的合法权益，排除由此造成的安全隐患。 静乐县工信和科技局 2024年12月 13 日 |
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